A integração da IoT transforma a experiência de compra, permitindo o monitoramento de estoque em tempo real, manutenção preditiva e a ascensão de minimercados autônomos, elevando a personalização para o cliente
A Internet das Coisas (IoT) está reescrevendo as regras do jogo no setor varejista, conectando dispositivos e sistemas para criar lojas mais inteligentes, eficientes e focadas no consumidor. Segundo dados da consultoria Mordor Intelligence, o mercado de IoT no varejo, avaliado em US$ 78,95 bilhões em 2025, tem uma projeção de crescimento exponencial, podendo alcançar US$ 280,53 bilhões até 2030.
A tecnologia, que permite o controle e a comunicação em tempo real entre dispositivos, está impulsionando inovações que vão da otimização operacional à personalização radical da experiência de compra.
A Loja Inteligente e a Eficiência Máxima
A aplicação da IoT no varejo se concentra em três pilares estratégicos:
- Eficiência Operacional: Sensores conectados monitoram o fluxo de clientes dentro da loja, permitindo que os varejistas otimizem a disposição dos produtos e planejem o staff de acordo com a demanda real. Além disso, a IoT viabiliza a manutenção preventiva, identificando falhas em equipamentos (como refrigeradores) antes que causem interrupções custosas nas operações.
- Atendimento Autônomo: A tecnologia permite a proliferação de minimercados e lojas de proximidade que operam 24 horas por dia, sem a necessidade de atendentes. Por meio de sistemas de pagamento digital, sensores inteligentes e monitoramento remoto, o atendimento autônomo oferece conveniência e segurança, especialmente em locais como condomínios e centros de transporte.
- Experiência Personalizada: Sensores instalados em prateleiras ou produtos acompanham o comportamento e as preferências do público. Com essa coleta de dados em tempo real, o varejista pode enviar recomendações, descontos exclusivos e promoções personalizadas diretamente para os smartphones dos clientes, fazendo com que a marca se sinta mais próxima e relevante.
Especialistas do setor destacam que a tecnologia vai além da facilidade de compra, como observado no desenvolvimento de softwares que garantem uma jornada de compra fluida em minimercados autônomos. A capacidade de prever demandas e reduzir desperdícios com o monitoramento de estoque em tempo real é vista como um fator estratégico crucial para o futuro.
A tendência é que o varejo de proximidade e outros formatos de loja se tornem cada vez mais autônomos e conectados, com a tecnologia atuando em todas as etapas da cadeia para garantir máxima conveniência.
Fonte: Revista TI
