Empresa: Hepta Tecnologia e Informática
Cargo: Analista de Suporte Técnico Presencial
Tipo: Presencial
Contratação: Efetivo – CLT
Nível: Operacional
Horário: 08h às 18h (segunda a sexta)
Oportunidade para profissional de TI atuar com suporte técnico presencial, oferecendo soluções completas em infraestrutura, hardware, software e atendimento ao usuário. Pacote completo de benefícios e contratação CLT.
Descrição e Responsabilidades:
- Atender presencialmente chamados (incidentes, mudanças e requisições de serviços) e registrar na ferramenta de ITSM
- Alimentar base de conhecimento com dados recebidos pelo cliente
- Realizar instalações de softwares, configurações e suporte técnico a computadores, notebooks, impressoras, sistemas e telefonia
- Resolver problemas técnicos presencialmente
- Orientar usuários conforme rotinas de TI do contrato
- Realizar inventário de equipamentos com registro e controle em ferramenta específica
Requisitos: Formação: Nível superior em curso ou concluído
Conhecimentos obrigatórios:
- Navegadores de internet
- Sistema Operacional Windows
- Instalação, configuração e resolução de problemas do MS Office
- Active Directory
- Suporte a impressoras
- Instalação, montagem e configuração de hardware e software
- Configuração de correio eletrônico
- Estruturação física de redes
- Cabeamento estruturado
Certificações opcionais (diferencial):
- ITIL V3 ou V4
- MS 900 ou MD 102
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Como candidatar-se: https://www.linkedin.com/jobs/view/4365557685/
