Empresa: Tracbel
Localização: Marituba-PA – Presencial
Principais responsabilidades:
- Atender e resolver chamados via Service Desk (suporte 1º e 2º nível)
- Suporte em sistemas críticos e aplicações corporativas
- Analisar e tratar incidentes
- Executar consultas SQL para diagnóstico
- Manter documentação atualizada
- Interagir com equipes internas e fornecedores
- Garantir continuidade dos serviços
- Contribuir para melhoria contínua dos processos de TI com boas práticas ITIL
- Apoiar iniciativas de automação (RPA)
- Otimização de fluxos
- Atividades de desenvolvimento
- Monitoramento preventivo
- Sugestões de melhorias em ferramentas e rotinas de suporte
