O time de Monitoramento de TI do Sicredi tem a missão de garantir a disponibilidade dos serviços sempre que houver necessidade de uso — seja para realizar um pagamento com cartão, fazer um Pix ou quitar uma conta pela internet.
A operação é contínua: 24 horas por dia, 365 dias por ano. A equipe monitora ativos e serviços de infraestrutura de TI e é responsável por acionar os times necessários para manter a estabilidade e o funcionamento dos sistemas.
Responsabilidades
- Monitorar serviços de TI que suportam o negócio através de ferramentas específicas, a fim de manter a disponibilidade dos serviços dentro dos padrões estabelecidos;
- Detectar eventos e incidentes em serviços de TI, executando ações de contorno quando existente ou direcionando para outros times de suporte com objetivo de solucionar o incidente;
- Acompanhar o estado e o progresso da resolução de eventos e incidentes, mantendo o usuário informado sempre que necessário, com o intuito de contribuir com a qualidade do suporte prestado;
- Inserir documentos de conhecimento técnico na base de conhecimento corporativa, buscando disseminar o conhecimento adquirido;
- Sugerir melhorias em processos e procedimentos técnicos de sua área de atuação, contribuindo para o aumento da qualidade do serviço prestado.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior em Andamento (Tecnologia da Informação e Áreas afins)
- Conhecimentos em Infraestrutura de TI, Banco de Dados e Telecom
- Desejável conhecimento em práticas DevOps
- Desejável conhecimento em Python ou outra linguagem de desenvolvimento
- Desejável conhecimento em Gerenciamento de Serviços de TI (ITIL Foundation)
- Disponibilidade para atuar nos horários: 23h40min às 8h.
Para se candidatar acesse:https://sicredi.gupy.io/jobs/10935052?jobBoardSource=gupy_public_page
